DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA
El cliente dispondrá de un plazo de 48 horas a partir de la recepción del producto para enviar a Casa Palma cualquier reclamación en relación con el producto suministrado. Después de ese plazo los productos serán considerados como conformes por el cliente. El reclamo deberá realizarse a través del correo electrónico casapalmapty@gmail.com indicando en el asunto “Devolución de la Mercancía” agregando el número de su pedido y factura.
Casa Palma no se hace responsable y se reserva el derecho de rechazar posibles devoluciones en caso de mercancía en mal estado por uso indebido o daños de transporte. Solo se aceptará devolución de producto en los siguientes casos:
Producto defectuoso: En caso de producto defectuoso se aceptará la gestión directamente a nuestro correo casapalmapty@gmail.com o a nuestro whatsapp presentando la factura enviada a su correo en un plazo no mayor a 3 días. Siendo necesario su embalaje original. Pasado este plazo no es posible realizar cambios o devoluciones. En el caso de accesorios, carteras, bolsos o calzado estos no podrán tener rastros de haber sido usados y deberán tener las etiquetas originales, sellos o empaque original. No aplica para la ropa interior, trajes de baño o artículos que pongan en riesgo de salud al usuario una vez hayan sido comprados.
POLÍTICAS DE CAMBIOS
En caso de que el cliente desee hacer un cambio del producto, este siempre se tramitará a través de nuestra tienda Casa Palma presentando la factura enviada a su correo, en un plazo no mayor a 15 días. Siendo necesario su embalaje original. Pasado este plazo no es posible realizar cambios o devoluciones. En el caso de ropa, accesorios, carteras, bolsos, o calzado estos no podrán tener rastros de haber sido usados y deberán tener las etiquetas originales, sellos o empaque original. No aplica para la ropa interior, trajes de baño o artículos que pongan en riesgo de salud al usuario una vez hayan sido comprados.
Toda mercancía que esté en descuento especial o precio rebajado no se considera objeto de cambios, ni devoluciones.